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2020 CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙在京召开

--2020年度CTI论坛推荐奖评选结果揭晓

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CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙暨2020年度推荐奖颁奖专题

CTI论坛2020年度 推荐奖 评选结果揭晓

突如其来的疫情，使整个世界在这一年经历了巨大的变化，我们交流、协作和工作的方式已经发生了巨大的变化，而且这种变化还在继续。新冠疫情的爆发促使企业在很大程度上做出改变，而且似乎没有办法回到以前的方式。虽然我们不可能确切地预测未来的工作场所会是什么样子，但可以肯定地说，我们将会走向一个比以往任何时候都更智能、更互联、更协作的环境。

在这不平凡的一年之中，哪些技术的出现将对未来产生重大影响？哪些产品留给我们深刻的记忆？又有哪些方案广受用户青睐？

12月18日，由中国计算机和通信领域里的络社区和门户站CTI论坛（）主办的 行业应用及市场分析主题沙龙暨2020年度CTI论坛推荐奖颁奖 活动在北京成功召开，并正式公布了 2020年度CTI论坛推荐奖 的评选结果。

详见2020年度CTI论坛推荐奖评选专题：

图： 行业应用及市场分析主题沙龙暨2020年度CTI论坛推荐奖 活动现场

行业应用及市场分析主题沙龙 是CTI论坛每年底推出的年度行业活动，旨在为业界同仁们搭建一个ICT领域的交流平台，让行业中的新老朋友能够畅所欲言，共同探讨行业现状及新趋势、引领技术发展新潮流、表彰年度优秀产品及解决方案。来自于几十家业内机构的近两百名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户出席本次活动， 与业内的大咖人士一起就行业技术动态和未来通信技术发展方向等进行深入交流。

CTI论坛推荐奖则是由中国领先的信息和通信技术行业站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。评选活动借助媒体独特的视角，对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进非标螺母行一次总结和集中展示，最后由专家评审决定各个奖项花落谁家。

依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，经过一个月的激烈评选和广泛考察， 2020年度CTI论坛推荐奖 评选出技术产品类奖项20项、解决方案类奖项37项及个人类奖项23项。

图：CTI论坛总经理秦克旋开场致辞

在主题分享环节，9位嘉宾带来了精彩的关键词演讲，并与大家分享了对ICT行业的心得体会， 聚焦当下家最关心的话题，碰撞最前沿的观点！

图：Avaya大中华区首席技术官李农

作为全球领先的通信供应商之一，Avaya在今年10月庆祝其成立20周年。Avaya品牌最初出现于2000年9月，该团队从朗讯科技剥离出来，成为一家独立的企业通讯公司。20年来，Avaya的愿景是通过协作和通信解决方案，重构人们和企业的沟通方式。Avaya大中华区首席技术官李农分享的关键词是《连接，升级与数据》。

图：科大讯飞股份有限公司解决方案总监杨鹤

在5G技术的助推下，万物互联正式成为IT产业的第六次浪潮，语音成为最重要的人机交互方式。过去20年科大讯飞已经做了很好的基础，未来十年科大讯飞的目标就是要做全球多语种语音交互的领导者。科还可将室温降至零下℃进行厚的冰雪路面的实验大讯飞股份有限公司解决方案总监杨鹤分享的关键词是《新十年》。

图：北京捷通华声科技股份有限公司售前产品总监王斌

捷通华声成立于2000当试样受压到达控制的入口力值时实验机即按设定的加载速度对试样停止加压直至试样破碎年，是国内较早进入人工智能领域的企业，通过与清华大学建立 灵云科技源自清华 战略合作，构建了完善的产学研体系。目前，公司已经拥有语音识别、语音合成、自然语言处理、语义理解、声纹识别、OCR、手写识别、大数据分析等15项核心技术，通过融合能力、融合应用、融合服务，向各行业客户提供灵活可定制的人工智能能力、产品和解决方案。北京捷通华声科技股份有限公司售前产品总监王斌分享的关键词是《融合智能》。

图：Equiinet品牌国内合伙人兼总经理徐厅庭

Equiinet 成立于1998年的英国，为英国的中小学教育市场提供络安全起家。2010年进入美国西部市场，为中小型企业提供融合通讯服务。2014年初收购美国 Ubiquita 公司，并合并成为一家业务覆盖全球的公司---Equiinet。2015年初来到中国，期望为不断成长的中国企业提供高性价比的一站式融合通讯解决方案服务。Equiinet品牌国内合伙人兼总经理徐厅庭分享的关键词是《价值》。

图：深圳黄鹂智能科技有限公司总经理刘志

新冠疫情的发展从本质上是人与自然关系的变革，并将由此衍生人类行为的变化，这是长期趋势带给我们的机遇。5G、人工智能、物联的到来，从本质上是生产力的变革，并将由此带来人与人之间生产关系的变化，这是短期趋势带给我们的机遇。硬币都有两面，机遇同时意味着挑战！对于CTI行业的从业者来说，我们如何判断、分析以及抉择？深圳黄鹂智能科技有限公司总经理刘志分享的关键词是《机遇》。

图：远传科技副总经理陈昀

近日，智能交互技术领域企业远传科技宣布完成数亿元人民币的战略融资，人工智能技术的进步带来了智能交互应用日新月异的发展，远传科技遇上了创业以来最好的发展图们时代。远传科技专注智能交互技术多年，已实现智能交互技术在客服领域的深度应用。远传科技副总经理陈昀分享的关键词是《交互》。

图：思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人戴中原

思必驰是国内领先的对话式人工智能公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发了人机对话系统与语音芯片，为物联智能终端、智能汽车等客户提供软硬一体化的全链路语音交互解决方案，为金融、政务、医疗等行业提供以对话式AI为主的 数字智能助理 解决方汽车座套案。今年8月底，思必驰获得数亿元人民币Pre-IPO轮战略投资，思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人戴中原分享的关键词是《蓝海OR红海》。

图：标贝（北京）科技有限公司穆向禹博士

标贝科技是一家深耕智能语音交互和AI数据服务的人工智能公司，标贝科技打造的虚拟数字人交互系统，通过图文解说、双录客服、虚拟助手等不同方案，实现了在人机交互不同领域的方案打造。标贝（北京）科技有限公司穆向禹博士分享的关键词是《个性化数字智能交互》。

图：百度智能云行业方案总监王俊海

百度智能云是基于百度多年技术沉淀打造的智能云计算品牌，致力于为客户提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务。凭借先进的产品、技术和丰富的解决方案，全面赋能各行业，加速产业智能化。百度智能云行业方案总监王俊海分享的关键词是《数据核心》。

图：2020年度CTI论坛推荐奖颁奖典礼

通过此次沙龙活动，大家纷纷表示CTI论坛为大家提供了一个能了解业内最新产品技术、行业最新发展趋势，同时能结识许多优秀硬件厂商、软件开发商及系统集成商很好的交流和学习的平台，希望今后还能举办类似的活动，让大家能在相聚中展望未来，迎接新的机遇与挑战。

2020年，是CTI论坛即将走过的第20年，也是一个全新10年的开始。作为中国大陆该液压万能实验机采取电液伺服阀领先的专业媒体和信息服务机构，CTI论坛（）定位于中国计算机和通信领域里的络社区和门户站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。自公司成立以来，CTI论坛服务的企业客户超过1000余家，基本覆盖了行业内的主流企业。同时，CTI论坛也期待未来CTI行业市场有广阔的发展前景，并为业内企业和机构助力，携手并进，共同发展！

在疫情结束之前，暴走鞋我们还有很长的路要走。但我们有理由相信，2021年将是一个进步之年。我们的春季大会 2021中国呼叫中心及企业通信大会 也将于4月15日在北京辽宁大厦召开，在此，CTI论坛诚挚地邀请业内同仁积极参与此次盛会，我们明年再相聚！

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